OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,62%
DENÚNCIAS 30 18,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,62%
DÚVIDAS 47 29,19%
ELOGIOS 1 0,62%
RECLAMAÇÕES 23 14,29%
SERVIÇOS 36 22,36%
SUGESTÕES 2 1,24%
URGÊNCIAS 20 12,42%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 161 100,00%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 5,59%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 1,24%
GABINETE DO PREFEITO 8 4,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 5 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 1 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 5 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 4 2,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 39 24,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 29 18,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 11 6,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 33 20,50%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,62%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 90,68%
2026 15 9,32%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 100,00%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 73 45,34%
MASCULINO 52 32,30%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 22,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 19,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 7,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 8,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 3,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,62%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,48%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,62%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 35
Quantidade total de manifestações: 161

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 22/01/2026 11:31

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