OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,58%
DENÚNCIAS 72 21,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,58%
DÚVIDAS 83 24,27%
ELOGIOS 1 0,29%
FALE CONOSCO 6 1,75%
RECLAMAÇÕES 46 13,45%
SERVIÇOS 79 23,10%
SUGESTÕES 8 2,34%
URGÊNCIAS 43 12,57%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 6 1,75%
WEBSITE 336 98,25%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 7,60%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 8 2,34%
GABINETE DO PREFEITO 15 4,39%
NÃO INFORMADO 1 0,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 10 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,58%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 8 2,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 9 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 91 26,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 45 13,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 37 10,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 53 15,50%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,75%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 42,69%
2026 196 57,31%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 8,67%
FEVEREIRO/2026 23 11,73%
MARÇO/2026 34 17,35%
ABRIL/2026 23 11,73%
MAIO/2026 24 12,24%
JUNHO/2026 19 9,69%
JULHO/2026 16 8,16%
AGOSTO/2026 28 14,29%
SETEMBRO/2026 12 6,12%
Quantidade total de manifestações: 196

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 129 37,72%
MASCULINO 118 34,50%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 19,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 18,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 6,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 10,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 2,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,05%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,88%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 94
Quantidade total de manifestações: 342

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 21/09/2026 08:45

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