OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,33%
DENÚNCIAS 64 20,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,66%
DÚVIDAS 78 25,57%
ELOGIOS 1 0,33%
FALE CONOSCO 2 0,66%
RECLAMAÇÕES 41 13,44%
SERVIÇOS 72 23,61%
SUGESTÕES 7 2,30%
URGÊNCIAS 37 12,13%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 2 0,66%
WEBSITE 303 99,34%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 7,87%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 7 2,30%
GABINETE DO PREFEITO 15 4,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 8 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,66%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 3 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 8 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 84 27,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 14,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 29 9,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 44 14,43%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,64%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 47,87%
2026 159 52,13%
Quantidade total de manifestações: 305
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 10,69%
FEVEREIRO/2026 23 14,47%
MARÇO/2026 34 21,38%
ABRIL/2026 23 14,47%
MAIO/2026 24 15,09%
JUNHO/2026 19 11,95%
JULHO/2026 16 10,06%
AGOSTO/2026 3 1,89%
Quantidade total de manifestações: 159

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 118 38,69%
MASCULINO 107 35,08%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 20,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 18,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 6,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 9,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,30%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,66%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 65
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 79
Quantidade total de manifestações: 305

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 05/08/2026 10:03

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